打工人沒精神,上司拼命「打雞血」 ?研究:強迫工人調節情緒 恐加速職業倦怠!

性格再開朗的人,也不可能時時都保持積極、活力。然而,這個社會經常教育我們,遇到壞情緒與困難時都應該振作起來、努力重獲快樂,這種「打雞血」的思維在職場上更為明顯。

情緒是會影響工作的,已有相當多的研究得到了近似的結論,即人們在心情好時,工作狀態是最好的。管理學助理教授弗蘭克(Emma Frank)表示。「如果你心情不好,很多人認為你就應該努力去爭取、改善心情。」然而,將心情從沈悶轉變為高興,有那麼容易嗎?這種轉變是否需要成本呢?

在外媒Health Day的報導中,弗蘭克及其團隊為了了解這個問題展開了一場實驗,結果表明這個轉變確實是需要成本的——在工作中強迫工人調整情緒,會消耗工人的精力,隨著時間的推移反而會增加職業倦怠的風險。

 

研究團隊的數據來源自162名員工的真實經歷,他們有三分之二是女性,平均年齡41歲,工作範圍覆蓋零售、房地產等。在實驗的10天裏,每個人需要報告自己一天中的心情,並在工作結束時總結自己的工作表現,例如是否承擔了額外的工作並付出了額外的努力?是否感到心煩意亂或與同事發生爭執?

研究人員將這些回答與每個參與者開始工作時的心情進行對比,發現那些在一天中情緒變化最大的人,下班時也最容易感到疲憊,工作表現也相對較差。

由此,在職場上「打雞血」,強行調整態度會使人感到精疲力竭、心煩意亂,甚至出現比開始工作時效率更低的反效果。這個結論不止適用於職場,研究團隊在260名大學生的實驗中也得到了證實。

「讓人改善情緒——從消極變為積極——基本上等同於讓一個心情不好的人,一直保持心情不好。」弗蘭克如此解釋,這也引申出一個問題:打雞血真的有必要嗎?或值得嗎?

事實上,弗蘭克表示這項研究之所以展開,部分是由於她個人的自經驗。「有些日子,我們會帶著糟糕的心情去上班——就像每個人一樣——然後轉換成一個更好的心情。但是在結束一天的工作時,反而會感覺今天就像坐了一個情緒過山車,非常累。」

研究也證實了這一點,換句話說,假裝微笑是有代價的。弗蘭克的建議人們不要因為覺得自己必須有好心情,就盲目地追求好心情;也不要成為一個天天給員工「打雞血」的老板。有時候,從情緒上來說,保持原狀是可以的。

其他學者在了解弗蘭克的研究結果後,也表示這份研究相當「新奇」,因為大多數研究都把重點放在積極性如何有利於生產力。反之,這項最新研究揭示了這趟「情緒之旅」的成本——如果一個工人一開始狀態就不在那裏,強行要求他達到積極狀態,會如何破壞他自身的感覺與工作表現。

「這是一個很好的提醒,讓人們知道改變自身的情緒狀態是有代價的,也加強了人們對情緒健康的關註。」其他學者如此表示。